{"id":260,"date":"2025-01-16T11:17:20","date_gmt":"2025-01-16T16:17:20","guid":{"rendered":"https:\/\/modules.ontarioschooltrustees.org\/?post_type=module&#038;p=260"},"modified":"2025-05-15T12:00:49","modified_gmt":"2025-05-15T16:00:49","slug":"module-8","status":"publish","type":"module","link":"https:\/\/modules.ontarioschooltrustees.org\/fr\/module\/module-8\/","title":{"rendered":"Module 8"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>LE CONFLIT : UN APER\u00c7U<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Le conflit repr\u00e9sente une discorde entre plusieurs r\u00e9alit\u00e9s ou points de vue. Les gens peuvent \u00eatre en d\u00e9saccord ou se disputer sur un certain nombre de choses, notamment des id\u00e9es, des besoins, des int\u00e9r\u00eats, des valeurs, des programmes et des malentendus culturels. Les gens peuvent \u00eatre en conflit parce qu&rsquo;ils sont en concurrence pour les m\u00eames choses, telles que les ressources, le pouvoir ou le prestige. La diversit\u00e9 des points de vue peut \u00eatre source de conflit. Chaque fois que des \u00eatres humains interagissent, il existe un risque de conflit.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, il est important de comprendre que les conflits font partie int\u00e9grante de la vie et qu&rsquo;ils sont souvent \u00e0 l&rsquo;origine de changements positifs et de prises de conscience. Le fait que les gens ne soient pas d&rsquo;accord n&rsquo;est pas n\u00e9cessairement n\u00e9gatif. La mani\u00e8re dont nous g\u00e9rons et traitons nos diff\u00e9rences collectives fait toute la diff\u00e9rence dans la mani\u00e8re dont les conflits sont d\u00e9samorc\u00e9s et r\u00e9solus.<\/p>\n\n\n\n<p>S&rsquo;ils sont bien g\u00e9r\u00e9s, les conflits peuvent conduire \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>une meilleure compr\u00e9hension des probl\u00e8mes, des facteurs et des points de vue<\/li>\n\n\n\n<li>une plus grande coh\u00e9sion du groupe gr\u00e2ce au renouvellement du respect mutuel et de la confiance dans la capacit\u00e9 du groupe \u00e0 travailler efficacement ensemble<\/li>\n\n\n\n<li>une meilleure connaissance de soi gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;examen des objectifs, des valeurs et des priorit\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>une meilleure prise de conscience des pr\u00e9jug\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>une ouverture au changement et \u00e0 l&rsquo;adaptation<\/li>\n\n\n\n<li>une confiance accrue dans le processus et les personnes impliqu\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>une collaboration accrue<\/li>\n\n\n\n<li>des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il ne faut pas avoir peur des conflits &#8211; les processus et les techniques de gestion des conflits peuvent \u00eatre appris et mis en pratique. Dans l&rsquo;\u00e9ducation, o\u00f9 les conflits constructifs sont n\u00e9cessaires pour un d\u00e9bat logique, de nouvelles id\u00e9es et des solutions cr\u00e9atives, un niveau appropri\u00e9 de conflit doit \u00eatre accueilli favorablement. Il doit \u00eatre g\u00e9r\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 encourager et \u00e0 optimiser les avantages qu&rsquo;il peut apporter \u00e0 une prise de d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e et \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement de relations productives.<\/p>\n\n\n\n<p>Un certain degr\u00e9 de conflit entre collaborateurs est in\u00e9vitable. Cependant, lorsque les diff\u00e9rences sont abord\u00e9es ouvertement, rapidement et respectueusement, les collaboratrices et collaborateurs ont la possibilit\u00e9 d&rsquo;apprendre les uns des autres, d&rsquo;\u00e9tablir la confiance et de s&rsquo;engager pour un succ\u00e8s commun \u00e0 l&rsquo;avenir.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le syst\u00e8me d&rsquo;\u00e9ducation publique &#8211; Donner l&rsquo;exemple<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>La cr\u00e9ation d&rsquo;un environnement scolaire positif ne se limite pas \u00e0 la r\u00e9ussite scolaire. Il s&rsquo;agit de d\u00e9velopper des relations saines entre tous les \u00e9l\u00e8ves et les adultes de l&rsquo;\u00e9cole et de la communaut\u00e9 au sens large. Les \u00e9ducatrices et \u00e9ducateurs ont de plus en plus recours \u00e0 des pratiques r\u00e9paratrices qui s&rsquo;appuient sur des valeurs telles que l&#8217;empathie, la responsabilit\u00e9 et la communaut\u00e9. Les pratiques r\u00e9paratrices trouvent leurs racines dans les traditions culturelles des peuples autochtones du monde entier qui cherchent \u00e0 \u00ab vivre et apprendre de mani\u00e8re positive les uns avec les autres.\u00bb (Conseil scolaire du district de Durham, Safe Schools, 2012)<\/p>\n\n\n\n<p>Selon l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.iirp.edu\/restorative-practices\/explained\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">International Institute for Restorative Practices Graduate School<\/a>, les pratiques r\u00e9paratrices sont un domaine d&rsquo;\u00e9tude transdisciplinaire qui examine comment renforcer les relations entre les individus et am\u00e9liorer les liens sociaux au sein des communaut\u00e9s. Les pratiques r\u00e9paratrices sont utilis\u00e9es dans la r\u00e9solution des conflits, la cr\u00e9ation de dialogue, combler les \u00e9carts entre des groupes divis\u00e9s et la construction de cultures o\u00f9 tous les membres ont une voix, travaillent plus efficacement ensemble et deviennent plus innovants. Ces strat\u00e9gies servent d&rsquo;approches proactives pour traiter les questions disciplinaires scolaires dans de nombreux conseils scolaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela peut \u00e9galement \u00eatre li\u00e9 au Code de conduite des conseill\u00e8res et conseillers (voir le <a href=\"\/fr\/module\/module-17\/\" data-type=\"module\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Module 17 &#8211; <em>Code de conduite des conseill\u00e8res et conseillers<\/em><\/a>), la politique qui d\u00e9crit comment un conseil ex\u00e9cutif se gouverne. L&rsquo;utilisation de solutions correctives et le d\u00e9veloppement professionnel sont depuis longtemps consid\u00e9r\u00e9s comme \u00e9tant la meilleure solution pour corriger un comportement. Le concept de justice r\u00e9paratrice et de r\u00e9habilitation donne souvent des r\u00e9sultats beaucoup plus productifs et fructueux.<\/p>\n\n\n\n<p>En tant que leaders dans le domaine de l&rsquo;\u00e9ducation, les conseill\u00e8res et conseillers scolaires et les cadres sup\u00e9rieurs des conseils scolaires connaissent et appr\u00e9cient l&rsquo;importance de traiter les gens avec respect, \u00e9quit\u00e9 et justice, sans discrimination. Les conseill\u00e8res et conseillers scolaires doivent bien conna\u00eetre leurs politiques en mati\u00e8re de droits de la personne ainsi que leurs droits, responsabilit\u00e9s et obligations en vertu du <a href=\"https:\/\/www.ontario.ca\/lois\/loi\/90h19\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Code des droits de la personne<\/em> de l&rsquo;Ontario<\/a><em>, <\/em>de la <a href=\"https:\/\/www.ontario.ca\/lois\/loi\/90e02\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Loi sur l&rsquo;\u00e9ducation<\/em><\/a>, de la <a href=\"https:\/\/www.justice.gc.ca\/fra\/sjc-csj\/dlc-rfc\/ccdl-ccrf\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Charte canadienne des droits et libert\u00e9s<\/em><\/a><em> <\/em>et de la <a href=\"https:\/\/www.ontario.ca\/lois\/loi\/90o01\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Loi sur la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 au travail<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group shade is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>LE CONSEIL EX\u00c9CUTIF ET LES CONFLITS<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Les personnes apportent un large \u00e9ventail de comp\u00e9tences, d&rsquo;exp\u00e9riences, de parcours, de perspectives et d&rsquo;hypoth\u00e8ses \u00e0 toute conversation importante. Chaque fois que des individus aux convictions fortes travaillent ensemble, il y a des diff\u00e9rences ; la mani\u00e8re dont nous abordons et g\u00e9rons ces diff\u00e9rences d\u00e9termine si ce conflit fera obstacle \u00e0 notre sagesse collective ou lui permettra d&rsquo;\u00e9merger.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce qui fait l&rsquo;efficacit\u00e9 d&rsquo;un conseil ex\u00e9cutif peut \u00e9galement \u00eatre source de conflit, car les conseils :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sont un collectif d&rsquo;individus \u00e9lus ou nomm\u00e9s d\u00e9mocratiquement, repr\u00e9sentant divers communaut\u00e9s et r\u00e9agissant \u00e0 diff\u00e9rentes pressions. Plus le conseil est diversifi\u00e9 &#8211; en termes de pr\u00e9sence d&rsquo;individus d&rsquo;origines, de capacit\u00e9s et de caract\u00e9ristiques diff\u00e9rentes, notamment l&rsquo;origine ethnique, la race, la couleur, la religion, l&rsquo;\u00e2ge, le sexe et l&rsquo;orientation sexuelle &#8211; plus il est difficile de g\u00e9rer les sources de conflit.<\/li>\n\n\n\n<li>peuvent avoir du mal \u00e0 \u00eatre unis et concentr\u00e9s sur la mission et les objectifs face \u00e0 de nombreuses demandes importantes.<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00e9cessitent un leadership partag\u00e9 par un conseil ex\u00e9cutif et une direction de l&rsquo;\u00e9ducation.<\/li>\n\n\n\n<li>fonctionnent dans un contexte politique et g\u00e9opolitique dynamique et parfois conflictuel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Compte tenu de ces caract\u00e9ristiques, il n&rsquo;est pas surprenant que la gestion des conflits soit un d\u00e9fi r\u00e9current. Les origines du conflit sont souvent li\u00e9es \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la d\u00e9monstration de styles et de traits de caract\u00e8re individuels.<\/li>\n\n\n\n<li>le manque d&rsquo;information et\/ou de compr\u00e9hension des r\u00f4les et des responsabilit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>le d\u00e9saccord sur les informations essentielles \u00e0 la prise de d\u00e9cision.<\/li>\n\n\n\n<li>interpr\u00e9ter diff\u00e9remment les informations.<\/li>\n\n\n\n<li>la priorisation des int\u00e9r\u00eats individuels li\u00e9s aux questions et aux actions du conseil ex\u00e9cutif.<\/li>\n\n\n\n<li>la gestion de la dynamique de pouvoir et d&rsquo;influence au sein du conseil ex\u00e9cutif.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--40)\"><strong>ZONES DE CONFLIT COURANTES DANS LE SYST\u00c8ME SCOLAIRE<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conflit entre les membres du conseil ex\u00e9cutif<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Les conflits au sein du conseil ex\u00e9cutif peuvent r\u00e9sulter de diff\u00e9rences entre ou parmi des membres individuels ou des membres ayant des int\u00e9r\u00eats semblables. Des points de vue divergents peuvent parfois sembler inconciliables. Parfois, des anciennes diff\u00e9rences non r\u00e9solues peuvent se manifester dans des comportements d&rsquo;opposition dans le pr\u00e9sent. Il arrive que les conseils se divisent en groupes d&rsquo;int\u00e9r\u00eat en fonction de priorit\u00e9s et de positions concurrentes. Cela peut avoir un impact n\u00e9gatif sur la capacit\u00e9 du conseil \u00e0 prendre des d\u00e9cisions concernant l&rsquo;ensemble du syst\u00e8me en faveur de tous les \u00e9l\u00e8ves.<\/p>\n\n\n\n<p>Une pr\u00e9sidente ou un pr\u00e9sident de conseil efficace peut jouer un r\u00f4le important dans la gestion des conflits. Il doit pour cela trouver un \u00e9quilibre entre encourager l&rsquo;expression de points de vue divergents ou contradictoires et s&rsquo;engager dans un d\u00e9bat sain jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;une r\u00e9solution productive soit trouv\u00e9e, savoir quand intervenir pour s&rsquo;assurer que le conflit n&#8217;emp\u00eache pas le conseil d&rsquo;atteindre ses objectifs et prendre les d\u00e9cisions n\u00e9cessaires en temps opportun.<\/p>\n\n\n\n<p>La ou le pr\u00e9sident(e) doit veiller \u00e0 ne pas aggraver le conflit en rendant des d\u00e9cisions p\u00e9remptoires et\/ou en interrompant pr\u00e9matur\u00e9ment la discussion. Une ou un pr\u00e9sident(e) efficace donnera le ton, clarifiera les d\u00e9cisions \u00e0 prendre et s&rsquo;assurera que tous les conseill\u00e8res et conseillers disposent des informations n\u00e9cessaires pour prendre des d\u00e9cisions inform\u00e9es. Le pr\u00e9sident doit \u00eatre conscient des conflits potentiels et prendre les devants pour en att\u00e9nuer l&rsquo;impact avant qu&rsquo;ils ne surgissent \u00e0 la table du conseil. En outre, la ou le pr\u00e9sident(e) doit veiller \u00e0 ce que toutes les voix soient entendues, et pas seulement une ou deux qui pourraient dominer les discussions.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement important de noter que les pr\u00e9sidents(es), dans leur capacit\u00e9 \u00e0 contr\u00f4ler une r\u00e9union, ont le pouvoir <a href=\"https:\/\/www.ontario.ca\/lois\/loi\/90e02\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab\u00a0d&rsquo;expulser ou d&rsquo;exclure de toute r\u00e9union toute personne qui s&rsquo;est rendue coupable d&rsquo;une conduite inappropri\u00e9e lors de la r\u00e9union.\u00a0\u00bb<\/a> Cela se fait \u00e0 la discr\u00e9tion de la ou du pr\u00e9sident(e).<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"\/fr\/module\/module-15\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Le Module 15 \u2013 <em>Que faut-il pour exceller \u00e0 la pr\u00e9sidence d&rsquo;un conseil scolaire?<\/em><\/a> d\u00e9crit plus en d\u00e9tail les comp\u00e9tences et les connaissances mentionn\u00e9es ci-dessus qui contribuent \u00e0 \u00eatre une ou un pr\u00e9sident(e) de conseil ex\u00e9cutif efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les cas o\u00f9 les discussions deviennent tr\u00e8s controvers\u00e9es, le fait de renvoyer certains sujets conflictuels \u00e0 un comit\u00e9 pour examen et recommandations peut \u00eatre un moyen efficace d&#8217;emp\u00eacher les diff\u00e9rences de s&rsquo;intensifier au niveau du conseil. Un comit\u00e9 peut fournir un forum structur\u00e9 pour un examen approfondi, permettant de prendre en compte des perspectives diverses dans un cadre plus cibl\u00e9. Ce faisant, le conseil ex\u00e9cutif peut favoriser une prise de d\u00e9cision plus \u00e9clair\u00e9e tout en r\u00e9duisant les tensions lors des r\u00e9unions du conseil.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conflit entre le conseil ex\u00e9cutif et la direction de l&rsquo;\u00e9ducation<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Une relation respectueuse et collaborative entre le conseil ex\u00e9cutif et la direction de l&rsquo;\u00e9ducation est essentielle \u00e0 une gouvernance efficace. M\u00eame s\u2019il y a une communication forte et une culture de coop\u00e9ration qui soutiennent cette relation, la division structurelle entre la gouvernance et les op\u00e9rations cr\u00e9e in\u00e9vitablement des tensions \u00e0 certains moments. Le conseil est responsable de la supervision strat\u00e9gique (d\u00e9terminer le \u00ab quoi \u00bb), tandis que la direction de l\u2019\u00e9ducation est responsable de la mise en \u0153uvre op\u00e9rationnelle (le \u00ab comment \u00bb). D\u00e9finir clairement ces r\u00f4les et en discuter ouvertement permet d&rsquo;att\u00e9nuer les conflits et de s&rsquo;assurer que les tensions n&rsquo;entravent pas l&rsquo;efficacit\u00e9 du conseil.<\/p>\n\n\n\n<p>Les conseils qui se concentrent sur leur r\u00f4le de gouvernance, c&rsquo;est-\u00e0-dire qui s&rsquo;engagent dans la prise de d\u00e9cisions strat\u00e9giques et maintiennent une communication r\u00e9guli\u00e8re avec la direction par l&rsquo;interm\u00e9diaire de la ou du pr\u00e9sident(e), sont mieux plac\u00e9s pour renforcer la confiance dans la capacit\u00e9 de la direction de l&rsquo;\u00e9ducation \u00e0 mettre en \u0153uvre les d\u00e9cisions. \u00c0 l&rsquo;inverse, lorsque les conseils ex\u00e9cutifs s&rsquo;impliquent trop dans les questions op\u00e9rationnelles, la confiance peut s&rsquo;\u00e9roder, ce qui entra\u00eene des inefficacit\u00e9s et des frictions. Des outils tels que le <a href=\"\/fr\/module\/module-5\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Module 5 \u2013 <em>Recrutement et \u00e9valuation du rendement de la direction de <\/em>l\u2019\u00e9ducation<\/a> fournissent un cadre structur\u00e9 pour la responsabilit\u00e9 et l&rsquo;am\u00e9lioration continue, renfor\u00e7ant ainsi l&rsquo;importance de la clart\u00e9 des r\u00f4les. Le maintien d&rsquo;une dynamique respectueuse et professionnelle n\u00e9cessite une attention constante de la part du conseil ex\u00e9cutif et de la direction de l\u2019\u00e9ducation, afin de garantir une culture qui favorise une collaboration productive et un leadership fort.<\/p>\n\n\n\n<p>La clart\u00e9 des r\u00f4les et responsabilit\u00e9s respectifs du conseil et de la direction de l&rsquo;\u00e9ducation est un outil essentiel pour g\u00e9rer les conflits. Comme dans toutes les relations, il existe un \u00e9l\u00e9ment dynamique. La vigilance constante du conseil et de la direction de l&rsquo;\u00e9ducation permet de maintenir une culture saine et respectueuse.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conflit entre le conseil et sa communaut\u00e9<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Parfois, les d\u00e9cisions du conseil peuvent \u00eatre contest\u00e9es par des individus ou des groupes qui font partie de ses communaut\u00e9s. Cela peut se produire lorsque des personnes sont m\u00e9contentes de certaines d\u00e9cisions budg\u00e9taires ou orientations politiques prises par le conseil. Une fois qu&rsquo;un conseil a pris une d\u00e9cision sur une question ou une politique, il devient de l&rsquo;obligation de l&rsquo;ensemble du conseil de soutenir cette d\u00e9cision. Cela aidera les conseill\u00e8res et conseillers \u00e0 renforcer la confiance du public dans le conseil, tout en travaillant en \u00e9troite collaboration avec leur direction de l&rsquo;\u00e9ducation.<\/p>\n\n\n\n<p>Une communication ouverte avec le public est essentielle pour s&rsquo;assurer qu&rsquo;il est inform\u00e9 des d\u00e9cisions et, dans la mesure du possible, le raisonnement sur lequel reposent ces d\u00e9cisions. Les conseils scolaires devraient revoir r\u00e9guli\u00e8rement leurs politiques et leurs r\u00e8glements relatifs \u00e0 l&rsquo;engagement communautaire. Il est important que les conseils scolaires soient transparents et ouverts, et qu&rsquo;ils soient per\u00e7us comme tels.<\/p>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9cents changements apport\u00e9s \u00e0 la <em>Loi sur l&rsquo;\u00e9ducation<\/em> d\u00e9crivent les exigences relatives aux communications avec les parents, aux rapports publics et aux r\u00e9unions concernant le Plan strat\u00e9gique pluriannuel du conseil. Ces exigences sont en place pour favoriser une plus grande transparence et une meilleure responsabilisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Les conseils scolaires sont cens\u00e9s s&rsquo;engager aupr\u00e8s des \u00e9l\u00e8ves, du personnel, des communaut\u00e9s et des parents, et utiliser des donn\u00e9es quantitatives et qualitatives pour \u00e9laborer des plans strat\u00e9giques pluriannuels qui r\u00e9pondent aux besoins locaux. Cela inclut la participation des parents au cours des deux premiers et deux derniers mois de l&rsquo;ann\u00e9e scolaire concernant leur Plan strat\u00e9gique en ce qui concerne le traitement et le compte rendu des priorit\u00e9s provinciales. Les conseils scolaires sont tenus d&rsquo;afficher publiquement leur Plan strat\u00e9gique pluriannuel (PSP), y compris le Plan de r\u00e9ussite des \u00e9l\u00e8ves (PR\u00c9).<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, <a href=\"https:\/\/www.ontario.ca\/fr\/document\/education-en-ontario-directives-en-matiere-de-politiques-et-de-programmes-170\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">le PPM 170 : Communication du conseil scolaire avec les parents<\/a> d\u00e9crit les exigences et fournit des directives aux conseils scolaires sur la communication avec les parents.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--40)\"><strong>G\u00c9RER LES CONFLITS : LES MEILLEURES PRATIQUES<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Refl\u00e9ter le Plan strat\u00e9gique pluriannuel et le Plan de r\u00e9ussite des \u00e9l\u00e8ves<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>En vertu de la <em>Loi sur l&rsquo;\u00e9ducation<\/em>, chaque conseil scolaire est tenu de cr\u00e9er un Plan strat\u00e9gique pluriannuel (PSPA) pour aider \u00e0 articuler les buts, les objectifs et les r\u00e9sultats. En outre, <a href=\"https:\/\/www.ontario.ca\/lois\/reglement\/230224\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">le R\u00e8glement de l&rsquo;Ontario 224\/23 : G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/a> a prescrit trois priorit\u00e9s provinciales en mati\u00e8re d&rsquo;\u00e9ducation dans le domaine de la r\u00e9ussite des \u00e9l\u00e8ves, et ces priorit\u00e9s doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es dans le Plan strat\u00e9gique pluriannuel. Le Plan de r\u00e9ussite des \u00e9l\u00e8ves (PR\u00c9) a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 pour fournir aux conseils scolaires des indicateurs de rendement \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle du syst\u00e8me pour chaque priorit\u00e9 afin de mesurer les progr\u00e8s de leurs plans d&rsquo;action.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9vision de la politique du conseil scolaire relative au Code de conduite des conseill\u00e8res et conseillers et de la proc\u00e9dure d&rsquo;application<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.ontario.ca\/lois\/reglement\/240312\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">R\u00e8glement de l&rsquo;Ontario 312\/24 : Membres des conseils scolaires &#8211; Code de conduite<\/a> comprend des normes provinciales obligatoires pour la conduite des conseill\u00e8res et conseillers scolaires. Le <a href=\"https:\/\/www.ontario.ca\/lois\/reglement\/r24306\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">R\u00e8glement de l&rsquo;Ontario 306\/24 : Commissaires \u00e0 l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 et proc\u00e9dure de traitement des pr\u00e9tendues violations du Code de conduite<\/a>, qui \u00e9tablit un processus obligatoire pour r\u00e9soudre les plaintes relatives au Code de conduite, donne aux conseils la possibilit\u00e9 de r\u00e9soudre les violations pr\u00e9sum\u00e9es du Code de conduite avant que le conseil ne renvoie l&rsquo;affaire \u00e0 un Commissaire \u00e0 l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Clarifier les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s des conseill\u00e8res et conseillers<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Les conseils doivent s&rsquo;efforcer de clarifier les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s de chaque membre (en particulier de la ou du pr\u00e9sident(e) et le r\u00f4le du conseil par rapport au personnel. Cela contribue \u00e0 \u00e9tablir un respect mutuel. Les conseill\u00e8res et conseillers doivent assurer une surveillance critique de la gouvernance, c&rsquo;est-\u00e0-dire v\u00e9rifier que l&rsquo;organisation fasse ce qu&rsquo;elle est cens\u00e9e faire. Les conseill\u00e8res et conseillers donnent des directives \u00e0 la direction de l&rsquo;\u00e9ducation sur ce qui doit \u00eatre fait concernant le Plan strat\u00e9gique pluriannuel. Le personnel, par l&rsquo;interm\u00e9diaire de la direction de l&rsquo;\u00e9ducation, se concentre sur le \u00ab comment \u00bb, c&rsquo;est-\u00e0-dire le travail de mise en \u0153uvre du PSP, du PR\u00c9 et des autres plans d&rsquo;action du conseil ex\u00e9cutif.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fournir un soutien aux pr\u00e9sidents(es) de conseil ex\u00e9cutif<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Une ou un pr\u00e9sident(e) de conseil ex\u00e9cutif efficace et comp\u00e9tent est essentiel pour g\u00e9rer les conflits au sein du conseil. Une ou un pr\u00e9sident(e) efficace a une vision claire de son r\u00f4le, fait preuve d&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 personnelle et comprend l&rsquo;importance du processus et de l&rsquo;utilisation efficace de techniques de facilitation \u00e9prouv\u00e9es. Il b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;un perfectionnement professionnel sp\u00e9cifiquement destin\u00e9 aux pr\u00e9sident(e)s et ax\u00e9 sur la r\u00e9solution des conflits. Une ou un pr\u00e9sident(e) a besoin du soutien du conseil pour assumer un r\u00f4le actif dans l&rsquo;orientation et la direction du conseil.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Maintenir des comp\u00e9tences solides<\/strong> <strong>en communication<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Aucun nombre d&rsquo;\u00e9nonc\u00e9s de politique ou de descriptions de r\u00f4le \u00e9crits ne peut remplacer une attention r\u00e9guli\u00e8re aux bonnes pratiques de communication. Les conseils ex\u00e9cutifs et les cadres sup\u00e9rieurs devraient avoir des conversations r\u00e9guli\u00e8res sur ces pratiques. Le respect des \u00ab r\u00e8gles de base \u00bb ou des \u00ab normes \u00bb peut \u00eatre utile. (Les normes sont un ensemble de r\u00e8gles sur la mani\u00e8re dont les conseill\u00e8res et conseillers vont interagir et travailler ensemble.) Les conseils ex\u00e9cutifs devraient consacrer du temps, au moins une fois par an (et \u00e0 chaque nouvelle orientation du conseil ou lorsqu&rsquo;une nouvelle conseill\u00e8re ou un nouveau conseiller se joint au conseil), \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir, discuter et mod\u00e9liser des pratiques de communication efficaces.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inclure des processus de gestion et de r\u00e9solution de conflits dans les sessions de d\u00e9veloppement professionnel<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>La plupart des conseils offrent des s\u00e9ances d&rsquo;orientation et des possibilit\u00e9s de perfectionnement professionnel sur des sujets pr\u00e9cis aux conseill\u00e8res et conseillers, directement ou par l&rsquo;interm\u00e9diaire de leur conseil scolaire ou de leur association de conseill\u00e8res et conseillers. Les conseils et les conseill\u00e8res et conseillers peuvent tirer profit d&rsquo;une certaine familiarit\u00e9 avec les processus de n\u00e9gociation et de r\u00e9solution des conflits avant qu&rsquo;un conflit ne survienne. Une certaine compr\u00e9hension aidera l&rsquo;organisation \u00e0 d\u00e9terminer le m\u00e9canisme appropri\u00e9 pour une situation particuli\u00e8re, y compris les cas o\u00f9 une aide ext\u00e9rieure (m\u00e9diation) pourrait \u00eatre utile. La r\u00e9solution des conflits est consid\u00e9r\u00e9e comme \u00e9tant une comp\u00e9tence essentielle pour les dirigeants d&rsquo;aujourd&rsquo;hui. C&rsquo;est un sujet qui devrait \u00eatre introduit dans le cadre de la formation des conseils ex\u00e9cutifs et ajout\u00e9 \u00e0 la liste des objectifs de d\u00e9veloppement professionnel des cadres sup\u00e9rieurs, en particulier de la direction de l&rsquo;\u00e9ducation. Il est important de rappeler que ces sessions ne sont pas des r\u00e9unions et ne doivent pas inclure de discussions ou d&rsquo;actions du conseil ex\u00e9cutif qui font avancer les affaires du conseil.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Encourager l&rsquo;auto-\u00e9valuation du conseil ex\u00e9cutif<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Les auto-\u00e9valuations du conseil ex\u00e9cutif sont un processus pr\u00e9cieux qui pr\u00e9sente de nombreux avantages. Outre l&rsquo;am\u00e9lioration de la communication entre les membres du conseil, l&rsquo;\u00e9valuation du respect de leurs r\u00f4les tels que d\u00e9finis par la <em>Loi sur l&rsquo;\u00e9ducation<\/em> et la compr\u00e9hension de l&rsquo;efficacit\u00e9 des orientations prises par le conseil \u00e9lu, le r\u00e9sultat cl\u00e9 est une plus grande certitude quant \u00e0 ce qui fonctionne dans l&rsquo;int\u00e9r\u00eat des \u00e9l\u00e8ves. Cette r\u00e9flexion r\u00e9guli\u00e8re devrait aider le conseil \u00e0 identifier les domaines dans lesquels il peut am\u00e9liorer son efficacit\u00e9, \u00e0 contr\u00f4ler sa contribution \u00e0 la r\u00e9alisation du Plan strat\u00e9gique et \u00e0 identifier les possibilit\u00e9s de d\u00e9veloppement professionnel continu du conseil et de ses membres.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--40)\"><strong>R\u00c9SOLUTION DES CONFLITS ET DES DIFF\u00c9RENCES \u2013 UN EXEMPLE DE PROC\u00c9DURE<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La proc\u00e9dure suivante est une approche collaborative de la gestion des conflits ou des diff\u00e9rences. Elle permet \u00e0 tous les participants de s&rsquo;exprimer et garantit que toutes les informations pertinentes pour parvenir \u00e0 une solution sont disponibles. Elle pourrait \u00eatre utilis\u00e9e par les pr\u00e9sidents(es) des conseils scolaires pour tenter de r\u00e9soudre de mani\u00e8re informelle une violation pr\u00e9sum\u00e9e du Code de conduite ou dans les 20 jours ouvrables avant que l&rsquo;affaire ne soit renvoy\u00e9e \u00e0 un Commissaire \u00e0 l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Remarque : Selon les participants concern\u00e9s, cette strat\u00e9gie d&rsquo;intervention peut devoir \u00eatre adapt\u00e9e, modifi\u00e9e ou ne pas \u00eatre utilis\u00e9e du tout. Il est extr\u00eamement important que la ou le pr\u00e9sident(e) ou la m\u00e9diatrice ou le m\u00e9diateur envisage des approches culturellement adapt\u00e9es pour r\u00e9soudre les conflits ; ils doivent \u00e9viter tout processus qui serait exclusif et\/ou discriminatoire.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group shade is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong>Clarifier l&rsquo;objet du d\u00e9saccord.<\/strong> Clarifier implique d&rsquo;aller au c\u0153ur du conflit. L&rsquo;objectif de cette \u00e9tape est d&rsquo;amener les deux parties \u00e0 s&rsquo;accorder sur l&rsquo;objet du d\u00e9saccord. Pour ce faire, vous devez discuter des besoins non satisfaits des deux c\u00f4t\u00e9s du conflit et assurer une compr\u00e9hension mutuelle. Au cours du processus, obtenez autant d&rsquo;information que possible sur le point de vue de chaque partie. Continuez \u00e0 poser des questions jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous soyez certain que toutes les parties concern\u00e9es (vous et les personnes de chaque c\u00f4t\u00e9 du conflit) comprennent le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9finissez un objectif commun aux deux parties.<\/strong> \u00c0 cette \u00e9tape du processus, les deux parties s&rsquo;accordent sur le r\u00e9sultat souhait\u00e9 du conflit ou du d\u00e9saccord. Pour ce faire, discutez de ce que chaque partie aimerait voir se produire et trouvez un point commun aux deux parties comme point de d\u00e9part pour un r\u00e9sultat partag\u00e9. Cet objectif commun peut \u00eatre aussi simple que \u00ab les deux parties veulent mettre fin au conflit \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Discutez des moyens d&rsquo;atteindre l&rsquo;objectif commun.<\/strong> Cela implique une \u00e9coute active, une communication et un remue-m\u00e9ninge en commun. Continuez \u00e0 travailler ensemble pour discuter des moyens d&rsquo;atteindre l&rsquo;objectif sur lequel vous vous \u00eates mis d&rsquo;accord. Continuez jusqu&rsquo;\u00e0 ce que toutes les options soient \u00e9puis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9terminez les obstacles \u00e0 l&rsquo;objectif commun.<\/strong> Dans cette \u00e9tape du processus, les deux parties reconnaissent ce qui les a amen\u00e9es au conflit et discutent des probl\u00e8mes qui pourraient emp\u00eacher une r\u00e9solution. Comprendre les probl\u00e8mes potentiels qui peuvent \u00eatre rencontr\u00e9s en cours de route vous permet de trouver des solutions de mani\u00e8re proactive et de mettre en place des plans pour g\u00e9rer les probl\u00e8mes. D\u00e9finissez ce qui peut et ne peut pas \u00eatre chang\u00e9 dans la situation. Pour les \u00e9l\u00e9ments qui ne peuvent pas \u00eatre chang\u00e9s, discutez des moyens de contourner ces obstacles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Convenez de la meilleure fa\u00e7on de r\u00e9soudre le conflit.<\/strong> Les deux parties doivent s&rsquo;accorder sur la meilleure solution. Commencez par identifier les solutions qui conviennent aux deux parties. Demandez aux deux parties et voyez s&rsquo;il y a un terrain d&rsquo;entente. Ensuite, commencez \u00e0 discuter de la responsabilit\u00e9 de chaque partie dans le maintien de la solution. Il est \u00e9galement important de profiter de cette occasion pour aller \u00e0 la racine du probl\u00e8me afin de s&rsquo;assurer que ce conflit ne se reproduira plus.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Reconnaissez la solution convenue et d\u00e9terminez les responsabilit\u00e9s de chaque partie dans la r\u00e9solution.<\/strong> Les deux parties doivent assumer leur responsabilit\u00e9 dans la r\u00e9solution du conflit et exprimer \u00e0 voix haute ce sur quoi elles se sont mises d&rsquo;accord. Une fois que les deux parties ont reconnu une situation gagnant-gagnant, demandez-leur d&rsquo;utiliser des expressions telles que \u00ab J&rsquo;accepte de&#8230; \u00bb et \u00ab Je reconnais que j&rsquo;ai la responsabilit\u00e9 de&#8230; \u00bb<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Lorsque vous organisez des r\u00e9unions pour ces conversations difficiles, tenez compte des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>choisir le meilleur moment, un lieu neutre, un format (en personne ou virtuel) pour tous les participants<\/li>\n\n\n\n<li>s&rsquo;assurer que la r\u00e9union est inclusive, s\u00fbre et accessible<\/li>\n\n\n\n<li>comprendre toute dynamique de pouvoir<\/li>\n\n\n\n<li>commencer par une d\u00e9claration positive et ne pas mettre quiconque sur la d\u00e9fensive<\/li>\n\n\n\n<li>rester professionnel et respectueux : g\u00e9rer ses \u00e9motions, son ton de voix et son comportement ; rester calme tout au long de la r\u00e9union. Le langage corporel (voix, mains et yeux) a un impact important.<\/li>\n\n\n\n<li>reconna\u00eetre et mettre \u00e0 profit leurs forces et leurs atouts : garder le probl\u00e8me en perspective. Confirmer ce qui est positif chez eux, leur performance et votre relation.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9viter le langage \u00ab nous et eux \u00bb: ne faites pas de cette situation un champ de bataille. Cherchez et convenez d&rsquo;un terrain d&rsquo;entente ou de principes communs d\u00e8s le d\u00e9part. Cette strat\u00e9gie peut \u00e9galement contribuer \u00e0 cr\u00e9er un dialogue positif: \u00ab Pouvons-nous nous mettre d&rsquo;accord&#8230;? \u00bb ou \u00ab Donc, nous pensons tous les deux&#8230; \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Se concentrer sur les cons\u00e9quences, et pas seulement sur le comportement : les gens sont souvent plus convaincus par les cons\u00e9quences de leur action que par l&rsquo;action elle-m\u00eame. Les cons\u00e9quences sont la raison du changement.<\/li>\n\n\n\n<li>avoir un plan pour la suite : si l&rsquo;autre personne fait preuve d&rsquo;une r\u00e9sistance et d&rsquo;une inflexibilit\u00e9 totales, malgr\u00e9 tous vos efforts, sachez ce que vous direz pour clore la r\u00e9union, afin d&rsquo;\u00e9viter une impasse. Cela peut inclure ce que vous ferez et ce qui se passera ensuite.<\/li>\n\n\n\n<li>prendre des notes pour enregistrer ce qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 afin de s&rsquo;assurer qu&rsquo;il n&rsquo;y ait pas de confusion ult\u00e9rieurement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--40)\"><strong>Que signifie \u00eatre culturellement adapt\u00e9(e)?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La culture fait r\u00e9f\u00e9rence aux coutumes, langues, valeurs, croyances et r\u00e9alisations d&rsquo;un groupe de personnes. L\u2019adaptation culturelle est la capacit\u00e9 \u00e0 apprendre des personnes de sa propre culture ainsi que de celles d&rsquo;autres cultures et \u00e0 entretenir des relations respectueuses avec elles. \u00catre r\u00e9ceptif sur le plan culturel, ce n&rsquo;est pas seulement prendre le temps de d\u00e9couvrir la culture d&rsquo;une autre personne, mais aussi comprendre et valoriser ces diff\u00e9rences culturelles.<\/p>\n\n\n\n<p>Les pratiques sensibles \u00e0 la culture sont mises en \u0153uvre dans les \u00e9coles o\u00f9 les \u00e9ducateurs utilisent les origines et les cultures de leurs \u00e9l\u00e8ves pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;apprentissage en classe.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces pratiques peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9es au niveau du conseil ex\u00e9cutif. Cependant, il est important de se rappeler que les diff\u00e9rences culturelles peuvent se manifester de nombreuses fa\u00e7ons, notamment dans les styles de communication, les processus d\u00e9cisionnels, les attitudes envers la hi\u00e9rarchie et les approches des conflits. Certaines cultures encouragent la confrontation directe, tandis que d&rsquo;autres privil\u00e9gient l&rsquo;harmonie et la communication indirecte. La compr\u00e9hension de ces diff\u00e9rences permet aux individus de g\u00e9rer les conflits avec une plus grande conscience et sensibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de toute pratique est de mettre l&rsquo;accent sur le dialogue, le respect et l&rsquo;interd\u00e9pendance, refl\u00e9tant les valeurs pr\u00e9sentes dans les communaut\u00e9s. Il est important de disposer d&rsquo;une m\u00e9diatrice ou d\u2019un m\u00e9diateur, d&rsquo;un(e) ancien(ne) ou d&rsquo;un chef spirituel pour soutenir la discussion et le consensus en vue d&rsquo;une r\u00e9solution. Raconter des histoires, repr\u00e9senter ou exprimer des points de vue sur des exp\u00e9riences est essentiel pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes, tout comme le soutien d&rsquo;une partie qui comprend les nuances culturelles de la situation.<\/p>\n\n\n\n<p>Consid\u00e9rez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les pratiques de justice r\u00e9paratrice qui privil\u00e9gient la gu\u00e9rison et le dialogue<\/li>\n\n\n\n<li>les principes d&rsquo;Ubuntu qui favorisent la responsabilit\u00e9 collective<\/li>\n\n\n\n<li>les a\u00een\u00e9s(es) et les chefs de communaut\u00e9 en tant que m\u00e9diatrices\/m\u00e9diateurs<\/li>\n\n\n\n<li>les forums ouverts et la narration comme outils d&rsquo;engagement<\/li>\n\n\n\n<li>la foi et l&rsquo;expression artistique comme strat\u00e9gies alternatives de r\u00e9solution des conflits<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour la gestion et la r\u00e9solution des conflits, les dirigeants des conseils scolaires doivent \u00eatre attentifs aux diff\u00e9rences culturelles et tenir compte de leurs commentaires et actions lorsqu&rsquo;ils interagissent avec leurs coll\u00e8gues, le personnel du conseil scolaire et les membres de la communaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les conseils devraient envisager d&rsquo;inclure ce sujet dans la formation des conseill\u00e8res et conseillers et le d\u00e9veloppement professionnel afin de s&rsquo;assurer que les membres du conseil apprennent l&rsquo;importance de la formation sur les pr\u00e9jug\u00e9s et la comp\u00e9tence culturelle pour favoriser la compr\u00e9hension.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/universaltraining.ca\/how-does-culture-influence-conflict-resolution\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>En savoir plus sur la fa\u00e7on dont la culture influence la r\u00e9solution des conflits<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--40)\"><strong>CONCLUSION<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Le r\u00f4le de direction d&rsquo;une conseill\u00e8re et d\u2019un conseiller scolaire rel\u00e8ve du domaine public et implique un haut degr\u00e9 de collaboration avec les autres membres du conseil, le personnel, les parents et la communaut\u00e9 au sens large.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans toutes les interactions humaines, les conflits sont in\u00e9vitables. Une conseill\u00e8re ou un conseiller comp\u00e9tent(e) et efficace utilisera le pouvoir d&rsquo;une gestion efficace des conflits pour inciter les autres \u00e0 cr\u00e9er des changements positifs et \u00e0 construire un syst\u00e8me \u00e9ducatif qui donne la parole \u00e0 chacun.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>RESSOURCES SUPPL\u00c9MENTAIRES<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>The Governance Core: School Boards, Superintendents, and Schools Working Together<\/em>, Davis Campbell, Michael Fullan, 2019<\/li>\n\n\n\n<li><em>The Governance Core 2.0 School Boards, Superintendents, and Schools Working Together<\/em>, Davis Campbell, Michael Fullan, Babs Kavanaugh, 2025<\/li>\n\n\n\n<li><em>Getting to Yes, <\/em>Roger Fisher et William Ury, 2011<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":76,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_locale":"fr_CA","_original_post":"https:\/\/modules.ontarioschooltrustees.org\/?post_type=module&p=259","footnotes":""},"categories":[],"tags":[35],"class_list":["post-260","module","type-module","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-essential-governance","fr-CA"],"acf":{"mod_num":{"simple_value_formatted":8,"value_formatted":8,"value":"8","field":{"ID":136,"key":"field_677eb7feb6200","label":"Module 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d&rsquo;intervention<\/li>\n<li>L&rsquo;importance d&rsquo;\u00eatre sensible \u00e0 la culture<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>En prenant le temps d\u2019examiner ce module, vous d\u00e9montrez votre engagement en tant que leader \u00e0 promouvoir la r\u00e9ussite et le bien-\u00eatre des \u00e9l\u00e8ves ainsi que la confiance dans le syst\u00e8me d\u2019\u00e9ducation publique de l\u2019Ontario.<\/em><\/p>\n","value_formatted":"<h4 class=\"wp-block-list\">DANS CE MODULE, LES CONSEILLERS ET CONSEILL\u00c8RES SCOLAIRES EXPLORERONT :<\/h4>\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n \t<li>Ce qu'est un conflit et comment et o\u00f9 les conseillers et conseill\u00e8res scolaires le rencontreront dans leur r\u00f4le<\/li>\r\n \t<li>Les meilleures pratiques pour g\u00e9rer les conflits<\/li>\r\n \t<li>Un exemple de processus de r\u00e9solution des conflits et des diff\u00e9rends qui inclut des strat\u00e9gies d'intervention<\/li>\r\n \t<li>L'importance d'\u00eatre sensible \u00e0 la 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